Derechos del Paciente y Responsabilidades

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Derechos del Paciente y Responsabilidades

Los derechos y responsabilidades de los pacientes son garantizar servicios de salud iguales, calificados y accesibles para todos. Gracias a estos derechos, se garantiza que el paciente recibirá el mejor servicio de salud independientemente de su condición física y social. Estos derechos deben ser asumidos por los pacientes y los profesionales sanitarios de forma conjunta y, por este motivo, todo el mundo necesita conocer sus derechos y responsabilidades.
REGLAMENTO DE DERECHOS DEL PACIENTE (O.G. 01.08.1998, No 23420)
El propósito de los derechos otorgados a los pacientes con regulación de los derechos del paciente es brindar “garantía de alto nivel de la salud humana” y servicios de salud de alta calidad. Los derechos están relacionados con los deberes y responsabilidades de los ciudadanos y de quienes participan en la atención de la salud.
DERECHO A RECIBIR ATENCIÓN MÉDICA PREVENTIVA
Toda persona tiene derecho a recibir los servicios adecuados para prevenir enfermedades. Para lograr este objetivo, los servicios de salud deben garantizar que todos se beneficien de los servicios de salud, los resultados de la investigación científica y las innovaciones tecnológicas.
DERECHO A OBTENER BENEFICIOS
Toda persona tiene derecho a beneficiarse de los servicios de salud para responder a sus necesidades de salud. Los servicios de salud deben proporcionarse a todos por igual y no se deben hacer distinciones basadas en la naturaleza y las condiciones de la enfermedad o las circunstancias sociales y financieras del paciente.
DERECHO A SER INFORMADO
Cada individuo tiene derecho a ser informado sobre su estado de salud, los servicios de salud existentes y cómo beneficiarse de ellos, y todas las investigaciones científicas y las innovaciones tecnológicas. Los proveedores de atención médica deben proporcionar información en un idioma que el paciente pueda comprender fácilmente. Los pacientes tienen derecho a exigir información sobre ellos mismos y su enfermedad en sus archivos y registros, para fotocopiarlos, hacer preguntas y solicitar la corrección de cualquier error.
DERECHO AL CONSENTIMIENTO
Todo individuo tiene derecho a ser informado adecuadamente para que pueda participar en las decisiones relativas a su salud. Esta información es esencial para cualquier procedimiento y tratamiento, incluida la participación en investigaciones científicas.
Los proveedores de atención médica están obligados a proporcionar a los pacientes toda la información sobre cualquier cirugía o tratamiento que se realice, incluida información sobre riesgos, angustia, efectos secundarios y métodos de tratamiento alternativos. El paciente tiene derecho a oponerse al tratamiento o intervención médica, o a cambiar su decisión y apelación durante el proceso de tratamiento. Los pacientes tienen derecho a quejarse de la cuestión de no ser informados sobre su estado de salud.
DERECHO DE PREFERENCIA LIBRE
Toda persona con conocimientos suficientes tiene derecho a elegir entre diferentes métodos de tratamiento y las personas que proporcionarán el tratamiento. El paciente tiene derecho a decidir qué método de diagnóstico y tratamiento se utilizará y la elección del médico, especialista u hospital. Los servicios de salud deben velar por la aplicación de este derecho proporcionando información sobre los resultados obtenidos con las distintas instituciones de salud y médicos que aplicarán este tratamiento. Deben eliminarse todos los obstáculos que restringen la aplicación de este derecho.
DERECHO DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Toda persona tiene derecho a exigir la confidencialidad de su información personal, como el estado de salud, el diagnóstico, el método de tratamiento que se le ha proporcionado y sus visitas privadas. La información y los datos sobre la condición de salud de una persona o el método de tratamiento que se le haya proporcionado deben ser confidenciales y privados. Incluso durante una intervención médica, se debe respetar la confidencialidad personal, es decir, se debe realizar en el entorno adecuado y con las personas que necesitan estar allí.
RESPETO POR EL TIEMPO DE LOS PACIENTES
Toda persona tiene derecho a recibir el tratamiento necesario de manera expedita y dentro del tiempo prescrito. Este derecho se aplica a todas las etapas del tratamiento. Los servicios de salud deben determinar los tiempos de espera, teniendo en cuenta los servicios que se prestarán dentro de un período determinado. Si los servicios de salud no se pueden proporcionar dentro del período predeterminado, se debe garantizar la posibilidad de utilizar métodos de tratamiento alternativos de la misma calidad y los gastos derivados de esto deben reembolsarse a los pacientes en un tiempo razonable.
Los médicos deben dedicar suficiente tiempo a sus pacientes, incluido el tiempo para informar.
SER RESPETADO
Toda persona tiene derecho a recibir atención médica en un ambiente cálido, considerado e higiénico con respeto, cuidado y atención y en un ambiente donde se eliminen el ruido y todos los factores perturbadores.
CUMPLIMIENTO DE DEBERES RELIGIOSOS
Todo paciente tiene derecho a cumplir con sus deberes religiosos dentro de los límites de las instalaciones de la institución y el marco de la política decidida por la administración.
VISITA Y DERECHO DE ACOMPAÑANTE
Toda persona tiene derecho a recibir visitantes por los procedimientos y principios que determine la institución, y a solicitar la presencia de un acompañante siguiendo la legislación y posibilidades y si el profesional lo estima oportuno.
DERECHO A NORMAS DE CALIDAD
Toda persona tiene derecho a beneficiarse de una atención médica de alta calidad. El derecho a una atención médica de calidad requiere que las instituciones de salud y el personal de salud brinden niveles satisfactorios de desempeño técnico, comodidad y relaciones humanas.
SEGURIDAD
Toda persona tiene derecho a estar protegida contra el mal funcionamiento de la atención médica, inexactitudes médicas y lesiones, y tiene derecho a beneficiarse de servicios y tratamientos de salud que respondan a altos estándares de seguridad.
EL DERECHO A LA INNOVACIÓN
Toda persona tiene derecho a beneficiarse de las innovaciones, incluidos los procedimientos de diagnóstico, de acuerdo con los estándares internacionales. Los servicios de salud deben realizar investigaciones, especialmente sobre enfermedades raras.
EL DERECHO A EVITAR EL DOLOR INNECESARIO / AGONÍA Y LA ANGUSTIA
Toda persona tiene derecho a estar protegida del dolor y el sufrimiento tanto como sea posible en todas las etapas de su enfermedad. Para ello, los Servicios de Salud deben tomar las precauciones necesarias para garantizar que el tratamiento del paciente sea seguro y cómodo.
DERECHO AL TRATO PERSONAL
Cada individuo tiene derecho a gestionar sus programas de diagnóstico y tratamiento de acuerdo con sus necesidades personales. Los servicios de salud deben proporcionar programas flexibles para este propósito que siempre pongan el derecho al tratamiento en primer lugar.
DERECHO A QUEJAS
Toda persona tiene derecho a quejarse en caso de discapacidad. Los servicios de salud deben informar a los pacientes sobre sus derechos. La queja debe ser contestada inscrita por las autoridades sanitarias dentro de un plazo determinado.
DERECHO A LA INDEMNIZACIÓN
Una persona que sufre daños físicos, mentales o psicológicos durante un tratamiento médico tiene derecho a recibir una indemnización en poco tiempo. Los servicios de salud deben garantizar que siempre exista el derecho a una indemnización, independientemente de la causa y la importancia del daño, incluso si no se puede determinar quién es el responsable.
RESPONSABILIDADES DE LOS PACIENTES Y LOS FAMILIARES DE LOS PACIENTES
Reglamento de derechos del paciente (R.G.1.08.1998, número 23420)
  • Dado que la evaluación de los datos de salud de los pacientes y sus familiares es necesaria para el diagnóstico y el tratamiento, es responsabilidad de los pacientes transmitir esta información a los responsables directos del tratamiento y cuidado del paciente.
  • Cuando los pacientes y sus familiares tienen dificultades para comprender las explicaciones sobre el diagnóstico y el tratamiento, el paciente y sus familiares tienen derecho a informar de esta situación a los profesionales sanitarios responsables del cuidado del paciente.
  • Los pacientes y sus familiares deben informar a los cuidadores del paciente sobre cualquier desarrollo inesperado que encuentren durante el tratamiento y el proceso de seguimiento.
  • Luego de que el paciente y sus familiares sean informados sobre la condición médica del paciente y luego de reevaluar si comprenden correctamente o no las explicaciones, junto con los responsables del cuidado del paciente, deben participar activamente en la decisiones a tomar e informar si aprueban el tratamiento.
  • Las preguntas y opiniones sobre cómo llegar a las unidades relevantes y cómo beneficiarse de ellas deben ser transmitidas a las unidades relevantes de la institución en asuntos relacionados con la salud del paciente y necesarios.
  • Si cambia información personal como nombre, apellido, dirección, teléfono, número de registro, se debe informar a la institución.
  • Los pacientes y sus familiares deben respetar la hora de la cita, evitar retrasos y ayudar a la institución asegurándose de que los demás pacientes sean atendidos primero en caso de retraso.
  • La responsabilidad económica del servicio de salud que reciben los pacientes y sus familiares o los temas relacionados con el sistema de seguro de salud son de los pacientes y sus familiares.
  • Los pacientes y sus familiares deben considerar los derechos de otros pacientes y respetarlos.
  • Los pacientes y sus familiares deben considerar los derechos de los profesionales de la salud y respetarlos.
Circular de seguridad de los empleados (Circular del Ministerio de Salud No. 2012/23)
  • Los pacientes y sus familiares deben saber que en caso de violencia verbal o real contra los profesionales sanitarios, serán juzgados y castigados con certeza.
  • Los pacientes y sus familiares deben ser conscientes de que si los profesionales de la salud se ven expuestos a violencia durante la prestación de los servicios de salud, pueden solicitar su baja del servicio, excepto en los servicios de emergencia (la institución de salud prestará atención al tratamiento del paciente durante este proceso ).

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