Права и обязанности пациента; стремится обеспечить равные, квалифицированные и доступные медицинские услуги для всех. Благодаря этим правам гарантируется что пациент получит наилучшее медицинское обслуживание независимо от его физического и социального состояния. Эти права являются правами, которые пациенты и медицинские работники должны отстаивать вместе и поэтому пациентам и медицинским работникам важно знать свои права и обязанности.
Положение о правах пациентов (РП от 01.08.1998, № 23420)
Цель всех этих прав; Обеспечить «высокий уровень защиты здоровья человека» и высокое качество медицинских услуг. Права касаются как обязанностей и ответственности граждан, так и тех кто заинтересован в охране здоровья.
Право на принятие мер защиты
Каждый человек имеет право на получение соответствующих услуг по профилактике заболеваний. Для достижения этой цели обязанность служб здравоохранения заключается в обеспечении того, чтобы все получали пользу от услуг здравоохранения результатов научных исследований и технологических инноваций.
Право на выгоду
Каждый человек имеет право пользоваться услугами здравоохранения для удовлетворения своих потребностей в области здравоохранения. Медицинская помощь должна предоставляться всем в равной степени и не должно быть дискриминации по типу, времени, месту жительства или финансовым возможностям заболевания.
Право на информацию
Каждый человек имеет право на получение информации о состоянии своего здоровья, доступных медицинских услугах и о том как ими воспользоваться. Кроме того физическое лицо может запросить информацию обо всех научных исследованиях и технологических новинках. Службы здравоохранения, поставщики медицинских услуг должны предоставлять информацию на языке который пациент может легко получить и понять. Пациенты имеют право получать информацию о себе и своих заболеваниях в своих делах и записях, фотокопировать и воспроизводить, задавать вопросы и требовать исправления ошибок если таковые имеются.
Право на согласие (Согласие)
Каждый человек имеет право на получение соответствующей информации, чтобы он мог участвовать в принятии решений о своем собственном здоровье. Эта информация необходима для любой процедуры и лечения, включая участие в научных исследованиях.
Поставщики медицинских услуг должны предоставлять пациентам всю информацию (включая информацию о рисках, дистрессе, побочных эффектах и альтернативных состояниях) в отношении любой операции или лечения которые должны быть выполнены. Пациент имеет право возражать против лечения или медицинского вмешательства либо изменить свое решение в процессе лечения и возразить против его продолжения. Пациент имеет право отказаться от получения информации о состоянии своего здоровья.
Право на свободный выбор
Каждый человек, обладающий достаточными знаниями имеет право выбирать между различными методами лечения и людьми которые будут проводить лечение. Пациент имеет право решать какой метод диагностики и лечения будет использоваться а также выбор врача, специалиста или больницы. Службы здравоохранения должны обеспечить возможность осуществления этого права, предоставляя информацию о результатах, полученных в различных медицинских учреждениях и врачах которые будут применять это лечение. Все препятствия для осуществления этого права должны быть устранены.
Gizlilik Hakkı
Her birey kişisel bilgilerinin gizli tutulmasını talep etme hakkına sahiptir. Sağlık durumu, yapılan teşhis ve tedavi konuları yanı sıra teşhis ve tedavi yapılırken özel ziyaretlerinin gizliliğinin muhafazası hususunda kişi; sağlık hizmeti veren kurumdan gizlilik talep etme hakkına sahiptir.
Bir bireyin sağlık durumuna veya ona uygulanan tedaviye ilişkin bilgi ve veriler gizli olmalı ve muhafaza edilmelidir. Tıbbi müdahale sırasında bile kişisel gizliliğe saygı gösterilmelidir.
Конфиденциальность
Каждый человек имеет право требовать, чтобы его личная информация оставалась конфиденциальной. Состояние здоровья, вопросы диагностики и лечения, а также защита конфиденциальности его личных посещений во время диагностики и лечения; имеет право требовать от поставщика медицинских услуг соблюдения конфиденциальности.
Информация и данные, касающиеся состояния здоровья человека или назначенного ему лечения должны быть конфиденциальными и сохраняться. Даже во время медицинского вмешательства необходимо соблюдать конфиденциальность.
Уважение ко времени пациентов
Каждый человек имеет право на получение необходимого лечения незамедлительно и в установленные сроки. Это право распространяется на все этапы лечения. В обязанности служб здравоохранения входит определение времени ожидания с учетом услуг, которые должны быть предоставлены в течение определенного периода времени. Если медицинская помощь не может быть оказана в заранее установленный срок, должна быть гарантирована возможность использования альтернативных услуг такого же качества а связанные с этим расходы должны быть возмещены пациентам в разумный срок.
Врачи должны уделять достаточно времени своим пациентам, включая время для инструктажа.
Уважение
Каждый человек с уважением, заботой и вниманием,нежность,сострадательностью и гигиеническими условиями имеет право на получение медицинских услуг в среде, свободной от шума и всех раздражающих факторов.
Выполнение религиозных обязанностей
Пациенты имеют право выполнять свои религиозные обязанности в рамках возможностей учреждения и в рамках мер, принимаемых администрацией.
Права на посещение и сопровождение
Каждый человек имеет право принимать посетителей в соответствии с процедурами и принципами, установленными учреждением и иметь сопровождающего в пределах законодательства и возможностей и если врач сочтет это целесообразным.
Право на стандарты качества
Каждый человек имеет право на получение высококачественных медицинских услуг. Право на качественное медицинское обслуживание требует, чтобы медицинские учреждения и медицинский персонал имели удовлетворительный уровень с точки зрения технических характеристик, комфорта и человеческих отношений.
Безопасность
Каждый человек имеет право на защиту от вреда, причиняемого некачественно функционирующими службами здравоохранения, врачебными ошибками и имеет право пользоваться медицинскими услугами и лечением отвечающими высоким стандартам безопасности.
Право на инновации
Каждый человек имеет право пользоваться инновациями в том числе диагностическими процедурами в соответствии с международными стандартами. Обязанностью служб здравоохранения является проведение исследований и их поддержка, особенно в отношении редких заболеваний.
Право избегать ненужной боли и стресса
Каждый человек имеет право на всех стадиях болезни быть максимально защищенным от боли и страданий. Оказывая свои услуги, медицинские учреждения и организации должны принимать необходимые меры для того чтобы лечение пациента было легким и комфортным.
Право на личное обращение
Каждый человек имеет право определять программы диагностики и лечения в соответствии со своими личными потребностями. Медицинские учреждения и организации должны предоставлять свои услуги с гибкими программами, которые всегда отдают приоритет праву на лечение для этой цели.
Право на жалобу
Каждый человек имеет право подать жалобу в случае причинения ему вреда. Учреждения и организации здравоохранения должны информировать пациентов об их правах. Органы здравоохранения должны дать письменный ответ на жалобу в течение определенного периода времени.
Право на компенсацию
Лицо, которому в процессе лечения причинен физический или морально-психологический вред, имеет право на получение компенсации в короткие сроки. Учреждения и организации здравоохранения должны обеспечить чтобы право на компенсацию всегда существовало независимо от причины и серьезности ущерба даже если они не могут определить кто фактически несет ответственность.
Обязанности пациентов и родственников
Положение о правах пациентов (РП от 01.08.1998, № 23420)
- Поскольку оценка информации о состоянии здоровья пациента и его родственников необходима для постановки диагноза и предоставления лечения, пациенты и их родственники несут ответственность за полную и точную передачу этой информации лицам, непосредственно ответственным за лечение и заботе о пациенте.
- Если пациенты и их родственники испытывают трудности с пониманием объяснений диагноза и лечения, они должны сообщить об этом лицам осуществляющим уход за пациентом и задать все вопросы, которые приходят на ум.
- Пациент и его родственники должны информировать лиц, ответственных за уход за пациентом о любых неожиданных событиях с которыми они сталкиваются в процессе лечения и последующего наблюдения.
- После того, как пациент и его родственники будут проинформированы о состоянии здоровья пациента и повторно оценят правильно ли они поняли объяснения, они должны активно участвовать в принятии решений и сообщить одобряют ли они лечение.
- Он/она должен передать свои вопросы и мнения соответствующим подразделениям учреждения о том как связаться с соответствующими подразделениями и как извлечь из них пользу в вопросах связанных со здоровьем пациента.
- Пациент и его родственники должны информировать учреждение или организацию в случае изменения основной информации такой как имя, фамилия, адрес, телефон, регистрационный номер.
- Пациенты и их родственники должны соблюдать назначенное время приема и не допускать задержек, а также помогать учреждению или организации гарантируя что в случае задержки первыми придут другие пациенты.
- Финансовая ответственность пациентов и их родственников за медицинские услуги, которые они получают или вопросы связанные с системой медицинского страхования несут пациенты и их родственники.
- Пациенты и их родственники должны учитывать права других пациентов и уважать их.
- Пациенты и их родственники должны учитывать права медицинских работников и уважать их.
Циркуляр по безопасности сотрудников (Циркуляр Министерства здравоохранения № 2012/23)
- Пациенты и их родственники должны знать, что в случае словесного или физического насилия в отношении медицинских работников они будут осуждены и наказаны.
- Пациенты и их родственники должны знать, что если медицинские работники подвергаются насилию во время оказания медицинских услуг, они могут потребовать прекращения оказания услуг за исключением оказания неотложной помощи. (Учреждение здравоохранения позаботится о том, чтобы не прерывать лечение пациента во время этого процесса.)