Права и отговорности на пациента; има за цел да предоставя равни, квалифицирани и достъпни здравни услуги за всички. Благодарение на тези права се гарантира, че пациентът ще получи най-доброто здравеопазване, независимо от неговото физическо и социално състояние. Тези права са правата, които пациентите и здравните специалисти трябва да изискват заедно и затова е важно пациентите и здравните специалисти да знаят своите права и отговорности.
Регламент за правата на пациентите (RG 01.08.1998 г., № 23420)
Целта на всички тези права; Да се осигури „високо ниво на защита на човешкото здраве“ и висококачествени здравни услуги. Правата се отнасят както до задълженията, така и до отговорностите на гражданите и тези, които имат дял в здравеопазването.
Право на предприемане на защитни мерки
Всеки човек има право да получи подходящи услуги за предотвратяване на заболяването. За да се постигне тази цел, задължението на здравните служби е да гарантират, че всеки ще се възползва от здравни услуги, резултати от научни изследвания и технологични иновации.
Право на обезщетение
Всеки човек има право да се възползва от здравни услуги, за да задоволи своите здравни нужди. Здравните услуги трябва да се предоставят еднакво на всички и не трябва да има дискриминация по вид, време, място на пребиваване или финансови възможности на заболяването.
Право на информация
Всеки има право да получи информация за собственото си здравословно състояние, наличните здравни услуги и как да се възползва от тях. В допълнение, лицето може да поиска информация за всички научни изследвания и технологични иновации. Здравните услуги, доставчиците на здравни услуги трябва да предоставят информация на език, който пациентът може лесно да има достъп и разбира. Пациентите имат право да получават информация за себе си и своите заболявания в своите досиета и досиета, да фотокопират и възпроизвеждат, да задават въпроси и да искат коригиране на грешки, ако има такива.
Право на съгласие (съгласие)
Всеки човек има право да получава подходяща информация, за да може да участва в решенията за собственото си здраве. Тази информация е от съществено значение за всяка процедура и лечение, включително участие в научни изследвания.
включително (информация за рискове, дистрес, странични ефекти и алтернативни състояния) относно всяка операция или лечение , които трябва да бъдат извършени. Пациентът има право да възрази срещу лечението или медицинската интервенция или да промени решението си по време на процеса на лечение и да възрази срещу продължаването му. Пациентът има право да възрази да бъде информиран за здравословното си състояние.
Правото на свободен избор
Всеки човек с достатъчно познания има право да избира между различните методи на лечение и хората, които ще го лекуват. Пациентът има право на избор кой метод за диагностика и лечение ще използва и избор на лекар, специалист или болница. Здравните служби трябва да гарантират, че това право може да бъде упражнено чрез предоставяне на информация за резултатите, получени от различни здравни институции и лекари, които ще прилагат това лечение. Всички пречки пред упражняването на това право трябва да бъдат премахнати.
поверителност
Всяко лице има право да изисква личната му информация да бъде поверителна. Въпроси за здравословното състояние, диагнозата и лечението, както и защитата на поверителността на частните му посещения по време на диагностика и лечение; има право да изисква поверителност от доставчика на здравни услуги.
Информацията и данните, свързани със здравословното състояние на дадено лице или лечението, което му се прилага, трябва да бъдат поверителни и да се съхраняват. Дори по време на медицинска намеса трябва да се зачита неприкосновеността на личния живот.
Уважение към времето на пациентите
Всеки има право да получи необходимото лечение своевременно и в определения срок. Това право важи за всички етапи от лечението. Задължение на здравните служби е да определят времето за чакане, като вземат предвид услугите, които трябва да бъдат предоставени в рамките на определен период от време. Ако здравните грижи не могат да бъдат предоставени в предварително определения срок, трябва да се гарантира възможността за използване на алтернативни услуги със същото качество и произтичащите от това разходи да бъдат възстановени на пациентите в разумен срок.
Лекарите трябва да отделят достатъчно време на своите пациенти, включително време за инструктаж.
уважение
Всеки индивид; с уважение, грижа и внимание; осигурени са усмихнати, нежни, състрадателни и хигиенични условия; има право да получава здравни услуги в среда, свободна от шум и всякакви смущаващи фактори.
Изпълнение на религиозни задължения
Пациентите имат право да изпълняват религиозните си задължения в рамките на възможностите на институцията и в рамките на мерките, предприети от администрацията.
Права на посещение и придружител
Всеки има право да приема посетители по реда и принципите, определени от институцията, и да има придружител в рамките на законодателството и възможностите и ако лекарят прецени за необходимо.
Право на стандарти за качество
Всеки човек има право да се възползва от висококачествени здравни услуги. Правото на качествено здравеопазване изисква здравните институции и здравният персонал да представят задоволителни нива по отношение на технически характеристики, комфорт и човешки отношения.
Сигурност
Всеки индивид има право да бъде защитен от вреди, причинени от лошо функциониращи здравни услуги, медицински грешки и грешки и има право да се възползва от здравни услуги и лечения, които отговарят на високи стандарти за безопасност.
Право на иновация
има право да се възползва от иновациите, включително диагностични процедури, съгласно международните стандарти. Задължение на здравните служби е да провеждат изследвания и да ги подкрепят, особено по отношение на редките заболявания.
Правото да се избягва ненужната болка/Болка и дистрес
Всеки човек има право на всички етапи от заболяването си да бъде защитен от възможно най-много болка и страдание. При предоставянето на своите услуги здравните институции и организации трябва да предприемат необходимите мерки, за да гарантират, че лечението на пациента е лесно и удобно.
Право на лично отношение
Всеки човек има право на насочване на диагностични и лечебни програми според личните си нужди. Здравните институции и организации трябва да предоставят своите услуги с гъвкави програми, които винаги дават приоритет на правото на лечение за тази цел.
Право на жалба
жалба, когато е ощетен. Здравните институции и организации трябва да информират пациентите за техните права. Жалбата трябва да получи писмен отговор от здравните органи в рамките на определен период от време.
Право на обезщетение
Лице, претърпяло физическо или морално и психическо увреждане по време на лечение, има право да получи обезщетение в кратък срок. Здравните институции и организации трябва да гарантират, че правото на обезщетение винаги съществува, независимо от причината и важността на вредата, дори и да не могат да определят кой всъщност носи отговорността.
Отговорности на пациенти и роднини
Регламент за правата на пациентите (RG 01.08.1998, бр. 23420)
- Тъй като оценката на здравната информация на пациента и неговите близки е необходима за диагностицирането и предоставянето на лечение, отговорност на пациентите и техните близки е да предадат тази информация пълно и точно на лицата, пряко отговорни за лечението и грижите на пациента.
- Когато пациентите и техните роднини имат затруднения с разбирането на обясненията относно диагнозата и лечението, те трябва да информират болногледачите на пациента и да задават всички въпроси, които им хрумнат.
- Пациентът и неговите роднини трябва да информират лицата, отговорни за грижите за пациента, за всяко неочаквано развитие, което срещат по време на лечението и процеса на проследяване.
- След като бъдат информирани за медицинското състояние на пациента и преоценят дали са разбрали обясненията правилно или не, с болногледачите, пациентът и неговите/нейните близки трябва да участват активно в решенията, които трябва да се вземат, и да информират дали одобряват лечението.
- Той трябва да предаде своите въпроси и мнения на съответните звена на институцията за това как да достигне до съответните звена и как да се възползва от тях по въпроси, които са свързани със здравето на пациента и са необходими.
- Пациентът и близките му трябва да уведомят институцията или организацията при промяна на основна информация като име, фамилия, адрес, телефон, регистрационен номер.
- Пациентите и техните близки трябва да спазват уговорения час и да не допускат закъснения, а при закъснение да помогнат на институцията или организацията, като осигурят първи преглед на други пациенти.
- Финансовата отговорност на пациентите и техните близки за получените здравни услуги или въпросите, свързани със здравноосигурителната система, е на пациентите и техните близки.
- Пациентите и техните близки трябва да се съобразяват с правата на другите пациенти и да ги уважават.
- Пациентите и техните близки трябва да се съобразяват с правата на здравните специалисти и да ги уважават.
Циркуляр за безопасност на служителите (Циркуляр на Министерството на здравеопазването № 2012/23)
- Пациентите и техните близки трябва да знаят, че при вербално или физическо насилие срещу здравни специалисти ще бъдат съдени и наказани.
- Пациентите и техните роднини трябва да знаят, че ако здравните специалисти са изложени на насилие по време на предоставяне на здравни услуги, те могат да поискат оттегляне от услугата, с изключение на спешните услуги. (Лечебното заведение ще се погрижи да не прекъсва лечението на пациента по време на този процес. )